약품의 사용 설명서는 그와 달리 우리의 목숨이 달려 있는 경고문을 난해한 문장으로 작성한다는 데에 그 특징이 있다. 가령 이런 식이다. <부작용 없음, 다만 어떤 성분에 대해서는 예기치 않은 치명적인 반응이 나타날 수 있음.> 한편 가전 제품의 사용 설명서는 하나 마나 한 설명을 장황하게 늘어놓는 것이 특징이다. 그런데 너무 뻔한 이야기다 싶어 건너뛰다 보면 진짜 필요한 정보를 놓치기가 십상이다.
움베르트 에코 – “세상의 바보들에게 웃으면서 화내는 방법”